개인정보 처리방침
시행일: 2026년 8월 18일 · 최종 업데이트: 2026년 9월 14일
1. 처리 목적과 항목
계정 생성·로그인·서비스 제공을 위해 이메일과 비밀번호 해시를 처리합니다. 분석 제공을 위해 사용자가 선택한 리뷰 내용, 파일명, 분석 결과와 분석 ID를 처리합니다. 결제·구독 확인을 위해 계정 이메일, 플랜, 주문·고객·구독·거래 식별정보와 결제 상태를 처리합니다.
2. 리뷰 데이터와 AI 처리
CSV·XLSX·직접 입력에서 리뷰 내용만 분석 대상으로 사용합니다. 구매자 정보 열과 원본 파일은 AI에 전달하지 않습니다. 리뷰에 포함될 수 있는 이메일, 전화번호, 주민등록번호, 카드번호, 주소 형태의 문자열은 AI 전달 전에 마스킹합니다.
마스킹된 리뷰 내용은 요약, 만족·불만 분석, 개선 우선순위, 상세페이지 문구와 FAQ 생성을 위해 OpenAI API로 전달될 수 있습니다. AI는 제공된 리뷰 범위 안에서 결과를 생성하도록 구성됩니다.
3. 결제 처리와 국외 처리
결제를 시작하면 계정 이메일과 주문 식별정보가 결제, 영수증, 세금 처리, 구독 관리와 부정 사용 방지를 위해 Paddle에 전달됩니다. 카드번호와 CVC는 Paddle이 직접 처리하며 Review Insight 서버에 저장하지 않습니다.
OpenAI와 Paddle의 서버가 국외에 있을 수 있어 서비스 제공 과정에서 데이터가 국외 처리될 수 있습니다. 처리 항목, 목적과 보관은 각 제공업체의 계약·정책 및 적용 법률을 따릅니다.
4. 보관과 파기
계정 정보는 회원 상태 유지에 필요한 기간 보관합니다. 분석 결과는 사용자가 분석 이력을 삭제하거나 계정 관련 삭제 요청이 처리될 때까지 보관합니다. 삭제된 분석 결과는 서비스 DB에서 제거되며 사용한 분석 횟수는 복원되지 않습니다.
결제·구독·동의·분쟁 관련 기록은 거래 확인과 법적 의무 이행에 필요한 기간 보관 후 파기합니다. 세션은 만료되거나 로그아웃하면 사용할 수 없게 처리합니다. 원본 CSV·XLSX 파일은 저장하지 않습니다.
5. 외부 서비스
AI 분석에는 OpenAI, 결제·구독·영수증에는 Paddle, 보안·호스팅·DB에는 Cloudflare를 사용합니다. 각 서비스에는 목적 달성에 필요한 최소 정보만 전달합니다.
6. 이용자 권리
이용자는 마이페이지에서 분석 이력을 확인·삭제하고 계정 비밀번호를 변경할 수 있습니다. 개인정보 열람·정정·삭제·처리 제한 요청은 고객지원 경로로 접수할 수 있습니다. 공개 문의에는 비밀번호, 카드번호, 원본 리뷰 등 민감정보를 작성하지 마세요.
7. 쿠키와 보안
로그인 유지에 필수 세션 쿠키를 사용합니다. 비밀번호 해시, HttpOnly·Secure 세션 쿠키, 결제 Webhook 서명 검증, 비밀키 환경변수 관리 등 보호조치를 적용합니다.
8. 로그와 자동화
리뷰 원문, 구매자 개인정보, API Key와 카드정보를 애플리케이션 로그에 의도적으로 기록하지 않습니다. 자동 분석 결과는 판매 의사결정을 돕는 보조 자료이며 중요한 사실은 사용자가 확인해야 합니다.
9. 아동과 변경 고지
본 서비스는 사업·판매 활동을 위한 서비스이며 만 14세 미만 아동을 대상으로 하지 않습니다. 방침이 변경되면 시행일과 변경 내용을 서비스에 공개합니다.
10. 개인정보 문의
문의/고객지원에서 요청 유형과 처리 경로를 확인할 수 있습니다.